SERVICIO / 01
KENEX / INGENIERÍA DIGITAL
Ingenieríapara lo que sigue.
Convertimos datos, procesos y tecnología en sistemas que realmente operan.
Diseñamos soluciones de datos, IA, software e integración alrededor de la fricción real del negocio.
PRIMERO EL PROBLEMA. DESPUÉS LA TECNOLOGÍA.
DATOSIASOFTWAREAUTOMATIZACIÓN
/ EMPIEZA POR LO QUE NO ESTÁ FUNCIONANDO
No necesitas saber qué tecnología necesitas. Cuéntanos qué es lento, repetitivo, desconectado o difícil y trabajamos desde ahí.
Primero el problema. Después la tecnología.
EL PROBLEMA / 01RESPUESTA KENEX
Todos tienen datos. Nadie tiene la misma respuesta.
Tu equipo trabaja con Excel, exportaciones, dashboards y reportes que no siempre coinciden. Conectamos la información, definimos una fuente confiable y hacemos más fácil ver qué está pasando realmente.
QUÉ CAMBIA
Una sola fuente de verdad. Reportes más rápidos. Mejores decisiones.
DATOS CONECTADOSREPORTES AUTOMÁTICOSDASHBOARDS
/ KENEX / PRINCIPIO 01
CONSTRUIR, NO APARENTAR
No vendemostransformación.La construimos.
NO. 01
Sin teatro de innovación.
NO. 02
Sin tecnología sin una razón de negocio.
NO. 03
Sin entregar hasta que el sistema funcione.
/ PROYECTOS SELECCIONADOS
Sistemas reales construidos alrededor de problemas operativos reales. Los trabajos empresariales sensibles se muestran sin identificar al cliente.
La evidencia vale más que la promesa.
CASO / 01SISTEMA PRINCIPAL
SPEECH ANALYTICS / SAXO
Convierte cada conversación en inteligencia operativa.
SAXO transforma audio de contact center en información estructurada para calidad, supervisión, cumplimiento y toma de decisiones.
EL PROBLEMA
Miles de llamadas, pero solo una pequeña muestra puede revisarse manualmente.
EL SISTEMA
Transcripción, speakers, silencios, sentimiento, cumplimiento y scoring.
EL RESULTADO
Más conversaciones medibles, buscables y accionables.
SAXO / ANALYSIS CONSOLESEÑAL ACTIVA
AUDIO / MUESTRA DE CONTACT CENTER
Conversación procesada y lista para análisis
TRANSCRIBIRSEPARARANALIZAR
LÍNEA DE CONVERSACIÓNDEMO INTERACTIVA
CLIENTEAGENTE
SPEAKERS
Cliente / AgenteIDENTIFICADOS
SENTIMIENTO
PositivoDETECTADO
CUMPLIMIENTO
Señales de protocoloENCONTRADO
SILENCIOS
Pausas de interacciónMARCADO
SEÑALES DETECTADAS
SOLICITUD PENDIENTEREVISIÓN DE CASOSIGUIENTE PASO
TRANSCRIPCIÓN / MUESTRA
CLIENTENecesito entender por qué mi solicitud sigue pendiente.
AGENTEVoy a revisar el caso y explicarte el siguiente paso.
LO QUE SE VUELVE VISIBLE
Tiempo de habla · silencios · sentimiento · palabras clave · cumplimiento · patrones de interacción · señales de calidad
/ OTROS SISTEMAS QUE HEMOS CONSTRUIDO
Otros productos y sistemas desarrollados alrededor de necesidades operativas concretas.
IA + DATOS / ASISTENTE
ConsultIA — interfaz conversacional sobre datos empresariales
Una capa conversacional sobre datos empresariales que interpreta preguntas en lenguaje natural, genera consultas controladas y devuelve respuestas con contexto.
EMPRESA / DATOS DE ACTIVOS
Integración de activos y datos empresariales
Conectamos datos empresariales con servicios externos de gestión de activos para reducir actualizaciones manuales y crear un flujo de sincronización repetible.
EMPRESA / INVENTARIO
Consolidación de datos de inventario
Integramos información de materiales, equipos, lotes, costos y movimientos en un modelo cloud consolidado para acelerar conciliación y análisis.
EMPRESA / DATOS COMERCIALES
Optimización de datos promocionales
Organizamos tablas fuente complejas en una capa de datos curada con lógica más clara, trazabilidad y mejor consumo analítico.
/ CÓMO TRABAJAMOS
Lo bastante rápido para generar avance. Lo bastante estructurado para llegar a producción.
De la fricción a un sistema que funciona.
PASO / 01
PROBLEMA / PROCESO / DATOS
Diagnosticar
Encontrar el cuello de botella real antes de elegir la tecnología.
PASO / 02
SISTEMA / EXPERIENCIA / FLUJO
Diseñar
Definir la arquitectura más simple que pueda resolver bien el problema.
PASO / 03
CÓDIGO / INTEGRAR / PROBAR
Construir
Entregar software, automatización y sistemas de datos funcionando; no solo recomendaciones.
PASO / 04
ADOPTAR / MEDIR / ESCALAR
Integrar
Hacer que la solución funcione dentro de la operación y quede lista para evolucionar.
/ SOBRE KENEX
Ingeniería, datos y producto trabajando como un solo equipo.
Trabajamos en el espacio entre “sabemos que algo nos está frenando” y “ahora funciona.”
KENEX combina profundidad técnica con entendimiento práctico de la operación. Diagnosticamos la fricción, construimos el sistema y acompañamos lo suficiente para asegurar que funcione en el proceso real.
/ INICIAR UN PROYECTO
Cuéntanos qué está frenando tu negocio.
No necesitas un brief técnico. Describe el problema con tus propias palabras y empezamos desde ahí.
PRIMERO EL PROBLEMA. DESPUÉS LA TECNOLOGÍA.